홈플러스(대표 조주연)가 고객 체감 물가를 낮추기 위해 흥행 돌풍을 일으킨 창립 27주년 단독 슈퍼세일 ‘홈플런’을 온라인에서 이어간다. 지난달 1일부터 13일까지 진행한 홈플런은 전체 매출이 전년 대비 10% 이상 뛰고, 식품군 전체 매출이 20% 성장한 바 있다.
따라서 홈플러스는 이번달 4일부터 17일까지 고객들이 선호하는 주요 상품을 라인업해 온라인 슈퍼세일 홈플런을 전개한다. 이번 행사에서는 물가 부담이 커진 신선식품 등 주요 먹거리부터 생활가전까지 총망라해 최대 반값에 판매한다.
우선, 오는 4월 4일부터 4월 9일까지 1주차 행사를 통해 4~5일 잡곡 50% 할인, 5일 보리 먹고 자란 돼지(이하 보먹돼) 삼겹살·목심 50% 할인, 4~8일 하기스 기저귀∙유아간식 1+1 행사 진행 및 10만원 이상 구매 시 1만 마일리지 증정, 8~10일 생연어∙육포∙쥐포∙어포∙주꾸미볶음∙손질낙지 등 수산물 최대 50% 할인, 9일 제과음료 행사상품 2만원 이상 구매 시 7000원 할인 쿠폰을 증정한다.
오는 4월 4일부터 4월 10일까지는 ‘LG전자 쓱싹클린 페스타’도 진행한다. 세탁기, 건조기, 공기청정기, 청소기를 한정 수량으로 최대 50% 할인가에 판매한다. 또한, 인사이디 뷰티디바이스 고주파 갈바닉 마사지기, 아쿠아 필링기, 넥케어 괄사 갈바닉 마사지기 3종을 500대 한정으로 60% 할인가에 내놓는다.
이어 4월 10일부터 4월 17일까지 열리는 2주차 행사에서는 10일 농협안심한우 전품목 50% 할인, 12일 도드람한돈 삼겹살·목심 50% 할인(서귀포점 제외), 15~17일 진미채∙황태채∙김자반∙미역∙다시마 등 수산물 최대 50% 할인, 16일 아이스크림 1+1, 17일 보먹돼 삼겹살·목심을 50% 할인한다. 또 4월 11일부터 4월 17일까지 ‘LG전자 쿠킹대전’을 열고 식기세척기, 오븐, 전자레인지를 행사카드 결제 시 최대 10% 할인한다.
홈플러스 온라인을 방문하는 고객들을 위해 각종 이벤트도 풍성하게 준비했다. 선착순 룰렛 이벤트에서 룰렛을 돌리면 추첨을 통해 1등 쌀 10kg 100원, 2등 공차 디지털상품권 100원, 3등은 까르보 불닭볶음면(6입)을 100원에 구매할 수 있다. 온라인 슈퍼세일 홈플런 이벤트 정보를 공유하면 1회 추가 참여 기회가 주어진다. 또한 오는 4월 4~5일, 8~9일 오전 9시와 오후 3시에 열리는 택배상품 타임딜에서는 고구마, 오겹살, 햇반, 커피 등을 한정 수량 타임특가로 판매한다.
이 밖에도 본격적인 나들이 시즌을 맞아 캠크닉(캠핑+피크닉) 용품 3만원 이상 구매 시, 블랙데이(4월 14일) 맞이 블랙 푸드 3만원 이상 구매 시 각각 5000마일리지를 지급하는 페이백 이벤트를 전개한다. 또 상품을 장바구니에 담기만 해도 50마일리지를 받을 수 있는 이벤트를 진행하며, 7번 담기에 성공하면 300마일리지를 증정한다.
홈플러스는 온라인 슈퍼세일 홈플런과 같은 다채로운 행사뿐만 아니라, 홈플러스 온라인 리뷰 활성화를 통해 고객의 상품 구매 여정에 도움이 될 수 있도록 노력하고 있다. 지난해 하반기 홈플러스 온라인 장보기 앱 즉시배송 서비스의 UX, UI를 고객 쇼핑 데이터 기반으로 개편한 데 이어, 지난 1일부터 온라인 상품 리뷰 방식을 개편해 지속적으로 발전하고 있다.
이번 개편에서는 베스트 리뷰, AI 추천 리뷰, 한달 사용 리뷰 등 다양한 리뷰 방식을 도입했다. 베스트 리뷰는 고객의 참여 신청을 받아 우수한 리뷰를 선정하고 마일리지를 지급한다. AI 추천 리뷰는 시스템에서 자동으로 추천 리뷰를 선정하고, 한달 사용 리뷰는 비식품 상품의 첫 번째 리뷰 완료 30일 후 작성 가능하며 최대 30포인트를 지급한다.
홈플러스는 AI 추천을 통해 양질의 리뷰를 바로 확인할 수 있어 고객들의 빠른 구매 결정에 도움을 줄 수 있을 것으로 예상하고 있다. 또한 리뷰 작성 혜택을 강화해 리뷰를 활성화함으로써 고객 간 소통이 증가하고, 리뷰 영역 고도화를 통해 합리적인 구매 경험을 제공한다는 계획이다.
조혜영 홈플러스 온라인마케팅본부장은 “홈플러스 온라인은 3년 연속 매출 1조원을 돌파하는 등 계속해서 성장하고 있다”며 “온라인 슈퍼세일 홈플런 등 물가안정에 도움이 되는 다채로운 행사는 물론, 고객들이 홈플러스 온라인에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 지속적으로 시스템을 개편해 나갈 것”이라고 밝혔다.
